November 15, 2023
Mit einer Vielzahl von Optionen und Service-Levels läutet Creaform
mit der Einführung neu gestalteter Wartungspläne eine neue Ära der Kundenbetreuung ein.
Lévis, Québec, November 16, 2023 — Creaform, ein Geschäftsbereich von AMETEK, Inc. und der weltweit führende Anbieter von automatisierten und tragbaren 3D-Messlösungen, gibt heute wichtige Änderungen an seinem Wartungsplänen bekannt. Da Creaform stets bestrebt ist, seinen Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten, hat das Unternehmen sein Angebot für Wartungspläne mit mehreren Optionen verbessert. Mit dieser zusätzlichen Flexibilität für jeden, der die Creaform-Technologie nutzt, unterstreicht Creaform sein Engagement für jeden individuellen Bedarf.
Diese neue Ergänzung der Creaform-Wartungsangebote entstand auf Basis von Kundenfeedbacks und spiegelt die Nutzerbedürfnisse wider. Diese Verbesserungen gewährleisten die beste Leistung für die Creaform-Systeme der Kunden.
Die neuen Wartungspläne sind in zwei Versionen verfügbar: Basic Customer Care Plan und Select Customer Care Plan. Beide beinhalten eine breitere Palette an Wartungsoptionen, aus denen die Kunden, die für sie in Frage kommenden Optionen aussuchen können.
Basic Customer Care Plan: Eine einfache, schlüsselfertige Lösung für Kunden, die eine minimale Validierung ihres Systems benötigen. Sie behält die Leistung ihres Systems im Auge und profitiert gleichzeitig von Creaforms anerkannter Erfahrung im Kundenservice.
Select Customer Care Plan: Dieser Wartungsplan kann auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten werden, indem die erforderlichen Optionen zusätzlich zur Garantie auf Teile und Arbeit ausgewählt werden. Er stellt sicher, dass die Arbeitsbedingungen und die Leistung der Systeme auf höchstem Niveau bleiben.
Während der Versand von Creaform an die Kunden in allen Wartungsplänen enthalten ist, können die Kunden je nach Bedarf verschiedene Optionen hinzu buchen. Dazu gehören z.B: Unfallschutz und sicherer Fernzugriff/Unterstützung oder drei verschiedene Kalibrierungsarten, um das von ihnen benötigte Serviceniveau zu erhalten: Kalibrierung, die eine Validierung der Genauigkeit der Hardware darstellt und mit einem Kalibrierungszertifikat geliefert wird; die Option Kalibrierung und Anpassungen, die sowohl die Kalibrierung als auch Anpassungen und Reparaturen umfasst, wenn das System nicht den Spezifikationen von Creaform entspricht; und die Option Akkreditierte Kalibrierung und Anpassungen, die die akkreditierte Kalibrierung gemäß den Anforderungen der ISO/IEC 17025 und ein Kalibrierungszertifikat umfasst.
"In einer sich schnell entwickelnden Technologielandschaft ist unser Engagement für den Kundensupport die Konstante, die uns auszeichnet", erklärt David Gagné, Vice-President of Customer Services, und fügt hinzu: "Unsere Kunden kaufen nicht einfach nur unsere Produkte, sie investieren in eine Partnerschaft, und unser erstklassiger Support ist der Kitt, der diese Partnerschaft festigt."
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Über Creaform
Mit über zwei Jahrzehnten Erfahrung in der Gestaltung der Zukunft entwickelt, produziert und vermarktet Creaform modernste automatisierte und tragbare 3D-Messtechnologien, die innovative Lösungen für Anwendungen wie 3D-Scannen, Reverse Engineering, Qualitätskontrolle, zerstörungsfreie Prüfung, Produktentwicklung und MRO bieten. Die Produkte und technischen Dienstleistungen des Unternehmens setzen neue Maßstäbe in einer Vielzahl von Branchen, darunter die Automobilindustrie, die Luft- und Raumfahrt, die Konsumgüterindustrie, die Schwerindustrie, das verarbeitende Gewerbe, die Öl- und Gasindustrie, die Energieerzeugung, das Gesundheitswesen, die Forschung und das Bildungswesen.
Creaform hat seinen Hauptsitz in Lévis, Québec, und ist in mehr als 85 Ländern vertreten, und zwar durch seine 15 lokalen Niederlassungen auf der ganzen Welt und ein Netzwerk von mehr als 125 Vertriebshändlern, die es dem Unternehmen ermöglichen, einen unübertroffenen Kundenservice auf vier Kontinenten zu bieten. Creaform ist eine Geschäftseinheit von AMETEK, Inc. einem weltweit führenden Anbieter von industriellen Technologielösungen, der eine Vielzahl von attraktiven Nischenmärkten bedient und einen Jahresumsatz von über 6,0 Mrd. $ erzielt.
