November 15, 2023
Creaform, 새롭게 설계된 고객 관리 플랜을 론칭하여 향상된 고객 지원 서비스 제공.
퀘벡 레비, 2023년 11월 16일 — AMETEK, Inc. 소속이자 자동화 휴대용 3D 측정 솔루션 분야 사업부인Creaform은 고객 관리 계획에 대한 신규 프로그램을 론칭했다고 16일 밝혔다. 신규 Creaform 고객 관리 플랜은 기존의 고객 관리 플랜 서비스를 대폭 개선하여 Creaform의 3D 스캐너를 사용하는 모든 사용자를 지속적으로 케어하고자 만든 구독형 프로그램이다.
Creaform은 사용자의 요구와 선호도에 부합하는 프로그램을 제공하기 위해 내부 직원 및 고객과의 광범위한 인터뷰를 거쳐 신규 기능을 추가했다. 신규 프로그램을 통해 Creaform 경험을 간소화할 뿐만 아니라 고객의 제품에 대한 최상의 성능을 보장할 수 있는것이 특징이다.
새로운 플랜은 기본 고객 관리 플랜과 선택 관리 플랜 두 가지 멤버십 프로그램으로 구성되어 있으며 고객은 자신의 필요에 가장 적합한 옵션을 선택할 수 있다.
*Basic고객 관리 플랜: 시스템에 대한 최소한의 검증만 필요한 고객을 위한 간단한 기성 솔루션으로 시스템 성능을 추적하는 동시에 Creaform의 기존 고객 서비스 경험의 이점을 누릴 수 있다.
Select고객 관리 플랜: 이 플랜은 부품 및 인건비에 대한 보증 외에 필요한 옵션을 선택하여 고객의 요구에 맞게 조정할 수 있으며 이를 통해 시스템의 작업 조건과 성능을 최고의 효율로 유지할 수 있다.
모든 플랜의 보장 범위는 Creaform의 기술을 사용하는 다양한 고객들의 다양한 요구에 맞게 조정할 수 있다. 고객은 사고 보장 및 보안 원격 액세스/지원과 같은 옵션을 선택할 수 있으며, 세 가지 교정 유형 중에서 선택하여 필요한 서비스 수준을 얻을 수도 있다.: 하드웨어의 정확성을 검증하고 캘리브레이션 인증서와 함께 제공되는 캘리브레이션, 캘리브레이션뿐만 아니라 조정 및 시스템이 Creaform의 사양을 벗어난 경우 수리를 포함하는 캘리브레이션 및 조정 옵션, 엄격한 ISO/IEC 17025 요구 사항에 따라 수행되는 공인 캘리브레이션을 포함하고 캘리브레이션 인증서를 포함하는 공인 캘리브레이션 및 조정 옵션도 선택 가능한 사항이다.
고객 서비스 담당 부사장인 David Gagné는 "빠르게 진화하는 기술 환경에서 고객 지원에 대한 헌신을 보여주는 획기적인 프로그램"이라며 "고객 관리 프로그램은 단순히 제품을 구매하는 것이 아니라 Creaform과 고객의 사용자 경험을 공고히 하는 접착제 역할을 할 것."이라고 설명했다.
Creaform 소개
Creaform은 20년이 넘는 경험을 바탕으로3D 스캐닝, 리버스 엔지니어링, 품질 관리, 비파괴 검사, 제품 개발, MRO분야에 최첨단 3D 자동화 및 휴대용 측정 기술 솔루션을 개발, 제조 및 판매 합니다. 크레아폼의 제품 및 엔지니어링 서비스는 자동차, 항공 우주, 소비재, 중공업, 제조, 석유 및 가스, 발전, 의료, 연구 및 교육을 포함한 다양한 산업 분야의 경계를 재정의하고 있습니다.
캐나다 퀘벡 주 레비스에 본사를 둔 Creaform은 전 세계에 위치한 15개 지사와 125개 이상의 유통 네트워크를 통해 85개 이상의 국가에 진출하였으며, 4개 대륙에서 고객 서비스를 제공 합니다. Creaform은 AMETEK, Inc. 사업부 소속으로 AMETEK은 연간 매출 60억 달러를 달성한, 다양하고 매력적인 틈새 시장에 신기술 솔루션을 제공하는 글로벌 공급업체입니다.
