22 septembre 2023
Afin de rendre l'expérience client plus agréable partout dans le monde, Creaform a inauguré plusieurs nouveaux centres de service locaux et prévoit déjà d’en ouvrir d'autres d'ici la fin de l'année.
Lévis, Québec, le 21 septembre 2023—Creaform, une unité d'affaires d'AMETEK, Inc. et le chef de file mondial en matière de solutions de mesure 3D automatisées et portables, dévoile aujourd'hui une étape importante vers l'amélioration de l'expérience client à l'échelle mondiale grâce à des investissements substantiels dans des centres de service à la clientèle à la fine pointe de la technologie. Avec plusieurs centres déjà opérationnels et de nombreuses ouvertures en cours, cette initiative illustre notre engagement inébranlable à fournir une assistance client inégalée à l'échelle mondiale.
Depuis le début de l'année, Creaform a inauguré sept nouveaux centres de service : en Corée, en Thaïlande, au Brésil, au Mexique, à Taïwan en collaboration avec General Integration Technology Co. (GIT), en Indonésie en collaboration avec PT. Global Digital Form, en Turquie en collaboration avec MEGA Danışmanlık Temsilcilik Dış Tic. A.Ş, et au Royaume-Uni, en collaboration avec Measurement Solutions Limited. De plus, l'entreprise internationale prévoit d'ouvrir d'autres centres en Malaisie, en Israël, en Australie, en Inde, à Singapour, en Nouvelle-Zélande, en Arabie saoudite et au Viêt Nam. Avec ces neuf centres de service supplémentaires en perspective, ce sont au total 16 pays qui sont ciblés en 2023 et au début de l'année 2024.
Conçus pour simplifier l'expérience de leurs clients et optimiser leur parcours, ces nouveaux centres de service se spécialiseront dans une gamme complète de services, notamment l'assistance matérielle et logicielle, l'étalonnage, le diagnostic, la logistique et l'approvisionnement en fournitures. La proximité de ces centres permettra d'offrir un service plus rapide et de réduire les frais d'expédition, ainsi que des services et un soutien en plusieurs langues afin que les clients puissent profiter au maximum de leurs produits et de leurs solutions.
« Chez Creaform, nous considérons qu'un service à la clientèle exceptionnelle n'est pas négociable », explique David Gagné, vice-président des services à la clientèle. « Nos nouveaux centres témoignent non seulement de notre engagement à fournir la meilleure assistance possible, mais aussi de nos efforts constants pour établir un lien plus étroit avec nos clients. »
Ces investissements dans les centres de service mondiaux marquent une étape importante dans le parcours de Creaform vers des normes mondiales plus exigeantes en matière d'assistance client. Ils témoignent de nos principes inébranlables que sont l'innovation, la passion et la détermination, ainsi que de notre stratégie tournée vers l'avenir. Ils en disent long sur notre volonté inébranlable d'aller au-delà des attentes des clients, ainsi que sur notre engagement à remodeler l'expérience des clients et à entretenir des relations durables avec eux dans le monde entier.
About Creaform
With over two decades of experience shaping the future, Creaform develops, manufactures, and markets cutting-edge 3D automated and portable measurement technologies that provide innovative solutions for applications such as 3D scanning, reverse engineering, quality control, non-destructive testing, product development, and MRO. Its products and engineering services redefine the boundaries in a variety of industries, including automotive, aerospace, consumer products, heavy industries, manufacturing, oil and gas, power generation, healthcare, research and education.
Headquartered in Lévis, Québec, Creaform is present in more than 85 countries, through its 15 local offices located all around the world and a network of over 125 distributors, enabling the company to provide unmatched customer service across 4 continents. Creaform is a business unit of AMETEK, Inc., a leading global provider of industrial technology solutions serving a diverse set of attractive niche markets with annual sales over $6.0 billion.