2023年9月22日
Creaform은 고객 서비스 및 만족도 향상을 위해 글로벌 서비스 센터 품질 향상을 위한
투자를 이어가고 있다.
퀘벡 레비, 2023년 9월 21일— AMETEK, Inc. 사업부이자 자동 및 휴대용 3D 측정 솔루션 분야의 세계적 리더인 Creaform은 최첨단 고객 서비스 센터에 대한 막대한 투자를 통해 전세계적으로 고객 경험을 향상시키기 위한 중요한 개선 계획을 발표했다. 이는 Creaform이 질적 성장에도 목표를 두고 글로벌 고객 지원을 제공하기 투자의 일환이다.
Creaform은 올해 한국, 태국, 브라질, 멕시코, 대만(General Integration Technology Co., Ltd.(GIT)와 협력), 인도네시아(PT. Global Digital Form과 협력), 터키(MEGA Danışmanlık Temsilcilik Dış Tic. A.Ş와 협력), 영국(Measurement Solutions Limited와 협력) 등 8개의 새로운 서비스 센터를 개설했다.
이외에 말레이시아, 이스라엘, 오스트레일리아, 인도, 싱가포르, 뉴질랜드, 사우디아라비아, 베트남에도 센터를 개설할 계획에 있다. 개설된 8개의 서비스 센터와 함께 계획중인 8개 국가의 서비스 센터는 2023년 및 2024년 개설을 목표로 하고 있다.
고객 경험을 최적화를 위해 개설하는 새로운 서비스 센터는 하드웨어 및 소프트웨어 지원, 캘리브레이션, 진단, 물류 및 소모품 공급을 비롯하여 광범위한 서비스에 특화되어 있다. 전세계 고객이 제품과 솔루션을 최대한 활용할 수 있도록 제공되는 다국어 서비스와 주요 국가에 개설된 비스 센터를 통해 고객은 빠른 서비스와 배송 비용을 절감할 수 있다.
고객 지원 부서의 부사장인 David Gagné 는 “Creaform이 최고의 고객 서비스를 제공하는 것은 언제나 최우선 순위이며, 새로운 센터는 최상의 지원을 제공하려는 Creaform의 혁신이자 고객 만족도를 높이기 위한 지속적인 노력을 반영한것”이라고 말했다.
글로벌 서비스 센터에 대한 지속 투자는 고객만족 향상을 위한 Creaform의 여정의 중요한 단계로 혁신, 열정, 결단력이라는 Creaform의 미래 지향적인 전략에 대한 반증이다. 고객의 기대를 뛰어넘기 위한 끊임없는 혁신과 고객 경험을 재구성하고 전세계 고객과 지속적인 관계를 맺어가려는 Creaform의 투자는 지속해서 이어질 전망이다.
About Creaform
With over two decades of experience shaping the future, Creaform develops, manufactures, and markets cutting-edge 3D automated and portable measurement technologies that provide innovative solutions for applications such as 3D scanning, reverse engineering, quality control, non-destructive testing, product development, and MRO. Its products and engineering services redefine the boundaries in a variety of industries, including automotive, aerospace, consumer products, heavy industries, manufacturing, oil and gas, power generation, healthcare, research and education.
Headquartered in Lévis, Québec, Creaform is present in more than 85 countries, through its 15 local offices located all around the world and a network of over 125 distributors, enabling the company to provide unmatched customer service across 4 continents. Creaform is a business unit of AMETEK, Inc., a leading global provider of industrial technology solutions serving a diverse set of attractive niche markets with annual sales over $6.0 billion.
